Cyngor i ddefnyddwyr

Dolenni cyflym

Newyddion a diweddariadau

Gwneud cwyn a defnyddio cynlluniau Datrys Anghydfod (ADR)

Cyhoeddwyd: 1 Rhagfyr 2009

Diweddarwyd diwethaf: 5 Mai 2026

Gallwch ddefnyddio'r dudalen hon i gael gwybod i ba gynllun ADR y mae eich darparwr chi'n perthyn.

Sut mae Ofcom yn helpu plant i fod yn fwy diogel ar-lein – canllaw i rieni

Cyhoeddwyd: 24 Ebrill 2025

Diweddarwyd diwethaf: 20 Ebrill 2026

Bydd plant yn y DU yn gallu byw bywyd mwy diogel ar-lein o dan fesurau diogelu newydd Ofcom sy’n gosod safonau diogelwch newydd uchelgeisiol i gwmnïau technoleg. Ofcom yw rheoleiddiwr diogelwch ar-lein y DU ac mae diogelu plant yn flaenoriaeth iddo. Rydym yn benderfynol o wneud y byd ar-lein yn lle gwell iddyn nhw – ac i roi tawelwch meddwl i rieni y bydd eu plant yn cael eu diogelu’n well rhag y risgiau posibl.

Sut i ddiogelu eich hun yn erbyn galwadau ffôn a negeseuon testun sgam

Cyhoeddwyd: 18 Hydref 2021

Diweddarwyd diwethaf: 20 Ebrill 2026

Ni fu erioed yn bwysicach diogelu eich hun yn erbyn galwadau ffôn a negeseuon testun sgam. Maent wedi bod ar gynnydd, yn enwedig yn ystod cyfnodau clo'r flwyddyn a hanner ddiwethaf, ac mae ymchwil Ofcom yn dangos bod llawer ohonom wedi dod i gysylltiad â rhyw fath o sgam.

Diffodd rhwydweithiau symudol 3G y DU: beth mae angen i chi ei wybod

Cyhoeddwyd: 6 Mawrth 2024

Diweddarwyd diwethaf: 17 Ebrill 2026

Bydd y rhwydweithiau 3G symudol yn cael eu diffodd yn raddol dros y blynyddoedd nesaf. Dyma beth mae hyn yn ei olygu i chi fel cwsmer.

Rhestr wirio ar gyfer contract ffôn neu fand eang newydd

Cyhoeddwyd: 22 Ionawr 2014

Diweddarwyd diwethaf: 8 Ebrill 2026

Mae'r canllaw hwn yn nodi rhai o'r ffactorau y gallech eu hystyried cyn arwyddo cytundeb newydd ac esbonio beth gallwch chi wneud os mae'r pris wnaethoch chi gytuno arno wrth brynu yn cynyddu'n annisgwyl.

Diffygion a phroblemau gyda band eang a llinell dir

Cyhoeddwyd: 13 Hydref 2023

Diweddarwyd diwethaf: 8 Ebrill 2026

Rydym yn gwybod y gall fod yn rhwystredig pan na fydd eich band eang neu’ch ffôn cartref yn gweithio’n iawn. Os ydych chi’n cael problemau, mae’r canllaw hwn yn egluro sut gallwch chi eu datrys.

Heb fedru talu bil?

Cyhoeddwyd: 13 Mawrth 2013

Diweddarwyd diwethaf: 8 Ebrill 2026

Cael trafferth talu eich biliau? Dyma wybodaeth i'ch helpu.

Beth i'w wneud os oes gennych broblem gyda'ch darparwr ffôn

Cyhoeddwyd: 12 Chwefror 2013

Diweddarwyd diwethaf: 8 Ebrill 2026

Er bod llawer ohonon ni'n defnyddio ein ffonau llinell dir a ffonau symudol heb unrhyw broblemau, weithiau bydd problemau'n codi a fydd yn ein gorfodi i wneud cwyn.Mewn rhai achosion, pan na ellir datrys cwyn gyda darparwr, mae gennych hawl i ddefnyddio cynllun Datrys Anghydfod Amgen (ADR).Mae'r canlynol yn esbonio mwy am gynlluniau ADR, beth maen nhw'n ei wneud a phryd y dylech gysylltu â nhw.

Hysbysu darparwr ffôn neu fand eang am farwolaeth cwsmer

Cyhoeddwyd: 28 Tachwedd 2022

Diweddarwyd diwethaf: 8 Ebrill 2026

Cyngor ynghylch hysbysu darparwr pan fydd rhywun wedi marw, a chau neu newid eu cyfrif.

Namau a phroblemau gyda gwasanaeth ffôn symudol

Cyhoeddwyd: 4 Mai 2017

Diweddarwyd diwethaf: 8 Ebrill 2026

Advice on how to help identify the cause of mobile phone faults and report them to your provider - as well as information about what your provider should be doing to fix the problem, and what they should do if this takes longer than expected.

Iawndal awtomatig. Beth mae angen i chi ei wybod

Cyhoeddwyd: 12 Mawrth 2024

Diweddarwyd diwethaf: 1 Ebrill 2026

O 1 Ebrill 2019, mae’r Cynllun Iawndal Awtomatig yn golygu bod cwsmeriaid band eang a llinell dir yn cael eu harian yn ôl o’r darparwr pan fydd pethau’n mynd o’i le, heb orfod gofyn amdano.

Eich hawl i ofyn am wasanaeth band eang digonol: Beth mae angen i chi ei wybod

Cyhoeddwyd: 11 Awst 2021

Diweddarwyd diwethaf: 20 Mawrth 2026

Mae gan bob cartref a busnes yn y DU hawl cyfreithiol i ofyn am gysylltiad band eang teilwng a fforddiadwy.

Cwsmeriaid llinell dir yn unig BT

Cyhoeddwyd: 10 Rhagfyr 2020

Diweddarwyd diwethaf: 16 Mawrth 2026

Yn dilyn diwedd ymrwymiadau presennol, ac ystyriaethau ynghylch y ffordd orau o ddiogelu cwsmeriaid llinell dir yn unig BT, gwnaeth BT gadarnhau y bydd y grŵp yma o gwsmeriaid yn derbyn cynnydd o £1 y mis ar eu rhent llinell, heb unrhyw gynnydd mewn costau galwad, o 31 Mawrth 2026 am gyfnod o 12 mis.

Ymchwil newydd gan Ofcom yn datgelu sut i dorri biliau ffôn a’r rhyngrwyd

Cyhoeddwyd: 26 Chwefror 2026

Mae data newydd a gyhoeddwyd heddiw gan y corff gwarchod telathrebu wedi nodi meysydd lle gallai miliynau o gwsmeriaid ffôn, band eang a theledu-drwy-dalu arbed arian ar eu biliau.

Tariffau cymdeithasol: Pecynnau band eang a ffôn rhatach

Cyhoeddwyd: 6 Mawrth 2024

Diweddarwyd diwethaf: 23 Chwefror 2026

Gall tariffau cymdeithasol ddarparu rhwyd ddiogelwch ar gyfer aelwydydd cymwys a allai fod yn ei chael hi'n anodd fforddio eu gwasanaethau band eang neu symudol.

Symud llinellau tir i dechnoleg ddigidol: beth mae angen i chi ei wybod

Cyhoeddwyd: 11 Gorffennaf 2022

Diweddarwyd diwethaf: 19 Chwefror 2026

Bydd y dechnoleg a ddefnyddiwn ar hyn o bryd i wneud galwadau ffôn llinell dir yn cael ei huwchraddio dros y blynyddoedd i ddod. Dyma'r hyn y mae angen i chi ei wybod.

Beth i'w wneud os yw'ch darparwr band eang neu linell dir yn mynd allan o fusnes

Cyhoeddwyd: 13 Chwefror 2026

Cyngor ar beth i'w wneud os yw eich darparwr band eang neu linell dir yn rhoi'r gorau i fasnachu

Newid darparwr band eang

Cyhoeddwyd: 4 Awst 2010

Diweddarwyd diwethaf: 12 Chwefror 2026

Mae’r canllaw hwn yn egluro beth sydd angen i chi ei wneud os ydych chi eisiau newid eich band eang i ddarparwr newydd.

Newid darparwr llinell dir

Cyhoeddwyd: 27 Chwefror 2017

Diweddarwyd diwethaf: 10 Chwefror 2026

Mae'r canllaw hwn yn esbonio beth sydd angen i chi wneud wrth newid eich llinell dir i ddarparwr newydd

Newid darparwr

Cyhoeddwyd: 13 Awst 2021

Diweddarwyd diwethaf: 10 Chwefror 2026

Gwybodaeth ynghylch newid darparwr symudol, llinell dir a band eang.

Dewis y darparwr band eang, symudol a llinell dir gorau

Cyhoeddwyd: 12 Ebrill 2017

Diweddarwyd diwethaf: 10 Chwefror 2026

Gweler sut mae prif ddarparwyr ffôn symudol, band eang a llinell dir y DU wedi perfformio o ran ansawdd gwasanaeth cwsmeriaid.

Newid darparwr ffôn symudol

Cyhoeddwyd: 1 Hydref 2016

Diweddarwyd diwethaf: 10 Chwefror 2026

Mae’r canllaw hwn yn egluro beth sydd angen i chi ei wneud os ydych chi eisiau newid eich gwasanaeth ffôn symudol i ddarparwr newydd.

Ydych chi mewn neu allan o gontract?

Cyhoeddwyd: 12 Ebrill 2022

Diweddarwyd diwethaf: 10 Chwefror 2026

Mae miliynau o bobl allan o gontract, a gallent fod yn cael gwell bargen ar eu contractau ffôn, band eang a theledu drwy dalu – ydych chi’n un o’r bobl yma?

Galwadau mud a galwadau sy'n cael eu gadael

Cyhoeddwyd: 1 Hydref 2012

Diweddarwyd diwethaf: 22 Ionawr 2026

Roedd y ffôn yn canu ond doedd neb yno

Arbed arian ar eich biliau ffôn, band eang a theledu-drwy-dalu yn 2026

Cyhoeddwyd: 15 Ionawr 2024

Diweddarwyd diwethaf: 8 Ionawr 2026

Gyda'r Flwyddyn Newydd y tu ôl i ni erbyn hyn, mae llawer o bobl yn meddwl am ffyrdd o arbed arian yn 2024. Mae cyllidebau aelwydydd yn parhau i fod dan bwysau yng nghanol costau byw cynyddol - felly mae'n bwysig torri costau ar eich biliau ffôn, band eang a theledu-drwy-dalu os gallwch chi.

Sgwrsfotiau AI a rheoleiddio ar-lein – beth sydd angen i chi ei wybod

Cyhoeddwyd: 18 Rhagfyr 2025

Mae sgwrsfotiau AI wedi bod yn flaengar yn y newyddion yn ddiweddar. Maent yn offeryn newydd a chynyddol gyffredin y mae rhai pobl yn ei ddefnyddio ar gyfer gwaith, astudio, ymchwil, adloniant neu yn syml ar gyfer sgwrsio.

Technoleg newydd? Dim problem: Helpwch i gadw'ch plant yn ddiogel ar-lein dros y Nadolig

Cyhoeddwyd: 17 Rhagfyr 2025

Rhoi technoleg i'ch plant Nadolig hwn? Mae'r esboniad hwn yn eich helpu i ddeall y byd ar-lein a'u cadw'n ddiogel rhag cynnwys amhriodol